Foire aux questions

Contactez-nous à info[at]tahitistockfootage.com, nous serons heureux de vous aider.

Non, le service est gratuit. Ouvrir un accès membre est gratuit. Vous ne payez que lorsque vous achetez des images sous licence.

Les membres enregistrés peuvent :

• Acheter des crédits ou des abonnements
• Acquérir les droits des images selon l'utilisation, le territoire et la durée
• Obtenir des réductions en fonction du volume d'achat
• Accéder à leur page profil pour représenter leur Société

Cliquez sur « Password forgotten », indiquez votre adresse email d'inscription, un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez télécharger gratuitement le clip ou la photo de prévisualisation pour vérifier qu'il convient à votre projet.

Cliquez sur « Télécharger un échantillon » pour obtenir la prévisualisation.

Pour l'acheteur : La cession de droit d'images ou de propriété est fournie par l'auteur. Si elle est indispensable et non disponible, contactez-nous à info[at]tahitistockfootage.com.

Pour l'auteur : Bien que non obligatoire, il est vivement conseillé de joindre une cession de droit pour se protéger contre toute poursuite éventuelle.

Les informations sont sur la page de l'image : description, format, aspect, durée, licence, images par seconde, codec, container, taille du fichier, bitrate.

Vous pouvez trouver des images gratuites dans le menu sur la page catalogue, ou dans la bannière en bas de page du site.

Tous les tarifs sont affichés et payables en Euros (€). Toute autre monnaie affichée le serait à titre informatif.

1. Cliquez sur l'icône (+) sur l'image
2. Une confirmation d'ajout apparaît en haut de page
3. Pour visionner vos favoris, cliquez sur + dans la barre de menu

Par mots-clés : Tapez dans la barre de recherche. Séparez plusieurs mots-clés par une virgule.

Filtres avancés : Photos/vidéos, types de licences, valeurs de plan, formats, couleur dominante, catégories.

1. Sélectionnez l'image et la licence
2. Cliquez sur « Ajouter au panier »
3. Continuez vos achats ou consultez votre panier
4. Appliquez un code de réduction si vous en avez un
5. Vérifiez vos informations de facturation
6. Acceptez les CGV et procédez au paiement
7. Après paiement validé, téléchargez vos fichiers

Le moyen de paiement principal est le virement bancaire.

Contactez-nous après validation de votre commande pour obtenir les informations nécessaires à votre règlement.

Oui, si vous commandez une minute minimum au total de plusieurs séquences. Procédez à votre commande, validez par virement et contactez-nous en précisant les Timecodes souhaités. Nous vous enverrons une facture ProForma.

Lors de votre achat, insérez le code du coupon dans le champ prévu. La réduction s'appliquera automatiquement sur le prix Hors Taxe.

Dans votre compte, allez dans les réglages de votre profil, cliquez sur « Éditer » et indiquez le nom de votre société dans les informations de facturation.

Tous vos reçus de paiement sont stockés dans votre compte → Historique d'achat.

Conformément à la loi sur les produits numériques téléchargeables, aucun remboursement n'est prévu, sauf s'il est prouvé que le fichier est défectueux ou que le téléchargement est rendu impossible.

Nous vous recommandons vivement de télécharger le fichier de prévisualisation avant achat pour vérifier que l'image convient à votre projet.

Tahiti Stock Footage applique la TVA selon la réglementation de la Polynésie française, payable par les clients résidents de Polynésie. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué sur les méthodes de paiement.

Vous pouvez télécharger votre fichier 3 fois maximum après achat, dans les 6 mois suivants. Si vous avez besoin de plus, contactez-nous.

Oui, vous devez apporter la mention suivante à vos crédits ou générique :

• « Stock d'images additionnelles par [nom de l'auteur] / Tahiti Stock Footage »
• Ou simplement « TAHITISTOCKFOOTAGE »

Oui, sauf mention contraire de l'auteur, vous pouvez apporter des modifications selon les besoins de votre production.

Oui, mais l'utilisation est limitée à la licence souscrite. Une image sous licence de droits gérés ne peut être utilisée que sur un seul projet.

L'utilisation est limitée à la licence souscrite. Si elle ne le permet pas, vous devez souscrire une nouvelle licence ou payer une extension.

1. Vous disposez de 3 essais pour télécharger chaque fichier
2. Vérifiez votre connexion internet
3. Vérifiez que la taille du fichier téléchargé correspond à celle indiquée
4. Si le problème persiste, contactez-nous avec la référence de commande

• Vérifiez que votre logiciel peut lire des fichiers de grande taille
• Utilisez un logiciel tiers pour convertir le format si nécessaire
• Vérifiez que vous avez la dernière version de QuickTime Player
• Le fichier peut être corrompu si le téléchargement a été interrompu

Si le logo apparaît, c'est que vous avez téléchargé la version de prévisualisation.

Vous devez acheter une licence d'exploitation pour obtenir le fichier sans filigrane.

Chaque image est protégée par le droit d'auteur. Les clients achètent une licence d'exploitation selon plusieurs critères :

• L'utilisation qui sera faite de l'image
• Le mode de diffusion
• La durée d'exploitation
• L'étendue géographique

L'image reste la propriété intellectuelle de son auteur.

1. Cliquez sur « Calculer le prix »
2. Un menu pop-up s'affiche
3. Choisissez : utilisation, distribution, durée, étendue géographique
4. Le prix s'affiche automatiquement
5. Validez pour ajouter au panier

Contactez-nous pour obtenir une réduction « meilleur client » lorsque vous achetez un grand nombre d'images.

Licences Libre de Droits : à partir de 7€

Licences Droits Gérés (web) : à partir de 100€

Le tarif dépend de l'utilisation, distribution, durée, étendue géographique, rareté et format de l'image.

Le panier vous sert à répertorier toutes les images que vous avez choisies avant l'achat définitif des licences.

Depuis le panier, vous pouvez supprimer une image ou retourner sur la page de l'image pour modifier la licence.

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